Гарантийный срок — это время, в течение которого покупатель может обратиться к продавцу или производителю, если в товаре обнаружен недостаток. Продавец обязан устранить выявленные дефекты, если не докажет, что они возникли из-за нарушения правил эксплуатации со стороны покупателя.

• с момента передачи товара покупателю, если иное не указано в договоре;
• если невозможно установить дату покупки — с даты изготовления товара;
• при заказе через интернет-магазин — с даты доставки товара покупателю.

• устранение дефектов товара (в том числе с отправкой на производство);
• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на другую модель с доплатой или возвратом разницы в цене;
• возврат товара и перевод денежных средств на счёт покупателя.

Товары надлежащего качества. Покупатель имеет право в течение 14 дней с момента покупки вернуть или обменять товар надлежащего качества, если:

• товар не был в эксплуатации, сохранил товарный вид, оригинальную упаковку, ярлыки и документы о покупке;
• товар не входит в перечень изделий надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.

Покупатель может:

• обменять товар на такую же модель другого цвета или размера;
• выбрать другую модель с перерасчётом стоимости (доплатой или возвратом разницы).

Товары ненадлежащего качества. Если после покупки выявлены дефекты, покупатель может потребовать замену товара у продавца.

• Замена осуществляется в течение 14 рабочих дней после обращения.
• Если назначается экспертиза, срок обмена продлевается до 30 рабочих дней.

Срок возврата зависит от способа оплаты:

• Наличными — возврат производится через кассу не позднее 14 дней после обращения покупателя.
• Банковской картой — сумма возвращается на карту сразу после получения требования.
• Электронные платежные системы — возврат на электронный счёт осуществляется в течение 14 календарных дней.

Гарантия и возврат